Na Colina Nerd, a sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso, com etiqueta (se houver) e na embalagem original.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato através de um dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 98226-5311
Informe os seguintes dados:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução ou troca
Fotos do produto, se necessário
Após o contato, forneceremos a etiqueta de devolução, que deve ser utilizada para postar o produto nos Correios.
O prazo de 7 dias é contado a partir da data de recebimento do produto.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou que não estejam nas condições informadas acima, não serão aceitos.
Assim que o produto for recebido e conferido, faremos o reembolso total do valor pago ou, se preferir, realizamos a troca por outro item disponível.
Estamos disponíveis para ajudar! Fale conosco pelo e-mail [email protected] ou no WhatsApp (19) 98226-5311.
